Az AI már itt van, és itt is marad. Térhódítását az emberek többsége két végletes nézőpont egyikéből közelíti meg: egyesek hatalmas lehetőséget látnak benne, mások fenyegetésként élik meg (lásd: Skynet). A kérdésre aligha van végleges válasz – talán nem is vagy-vagy, hanem is-is. Érdemesebb arra koncentrálni, hogy a jelenlegi formájában az AI, pontosabban a nagy nyelvi modellek, mint a ChatGPT, mire alkalmasak. Még konkrétabban: mire tudja ezeket használni egy vezető?
Kezdetben az AI-t én is csupán fejlettebb információszerző eszközként kezeltem. Egy gyorsabb, pontosabb keresőt láttam benne, amely némileg strukturálja és elemzi is az adatokat. Ahogy azonban mélyebben kezdtem vele dolgozni, fokozatosan világossá vált, hogy nemcsak az információt szolgáltatja, hanem a gondolkodási folyamatomat is tisztábbá teszi.
Az egyre hosszabb és összetettebb „beszélgetéseink” során derült ki, hogy milyen hatékonyan csökkenti a felszíni zajt, így az igazán lényeges mintázatok előtérbe kerülhetnek. Képes arra is, hogy összekapcsolja a látszólag távoli gondolatokat, új nézőpontokat kínálva a stratégiai gondolkodáshoz. Nem hoz döntéseket helyettem, de segít a tisztánlátásban – ettől a döntéshozatali folyamataim is megalapozottabbá váltak.
A klasszikus megközelítés szerint a vezetői döntéshozatal vagy adatalapú, vagy intuícióra épül. Az AI-val való együttműködés azonban lehetőséget ad egy új, hibrid modell kialakítására. Talán nevezhetjük ezt gondolkodási partnerségnek is. Ehhez viszont tanulás kell – méghozzá nem kevés.
Az AI ugyanis nem „mindentudó” entitás, hanem eszköz, amelynek értékét az határozza meg, hogyan használjuk. Ezért egyre fontosabb vezetői készség lesz, hogy ki tudja a legjobb kérdéseket feltenni neki. A „prompt engineering” nem véletlenül népszerű téma: az alapok elsajátítása valóban segít, hogy egyáltalán elinduljon a beszélgetés. De a valóban használható, mély válaszokhoz ennél több kell. Ott válik izgalmassá a folyamat, amikor már rétegezünk, pontosítunk, visszakérdezünk, irányt váltunk, finomítunk. Amikor nem egyszerűen választ várunk, hanem együtt gondolkodunk. Ezt akár coaching szemléletű ChatGPT-használatnak is nevezhetnénk. Az elmúlt hónapok intenzív kísérletei számomra legalábbis ezt az irányt rajzolták ki.
Ha bárki ki akarja próbálni, hogy merre visz egy ilyen közös gondolkodás, íme néhány egyszerű, de elég messzire vezető kérdés, amit érdemes az AI-nak feltenni:
- Milyen trendek észlelhetők most a piacomon, amelyek érdemi hatással lehetnek a stratégiánkra?
- Milyen rejtett kockázatai lehetnek a jelenlegi üzleti modellemnek?
- Milyen alternatív megoldásokat javasolnál egy olyan helyzetre, ahol most elakadtunk?
És innentől tényleg csak hagyni kell kibontakozni a beszélgetést. Az első válasz általában még nem az igazi – de a harmadik már egészen váratlan lehet. Az én tapasztalataim szerint az AI nem veszi el tőlünk a gondolkodást. Ha jól használjuk, abban segít, hogy sokkal jobban csináljuk.
