A középvezetői réteg gyakran tanácstalan a tekintetben, hogy milyen módon tudná elérni céljait, ha ehhez mások részvételére, támogatására is szüksége van. Általános nehézség balanszban tartani a felsővezetők és csapattagok együttes elégedettségét, a folyamatosan változásokat hozó vállalati környezetben motiválni a kollégákat, míg a felsővezetés felé érvényesíteni a csapat-érdekeket. Mindemellett egyre többen dolgoznak formális autoritást nélkülöző csapatszerkezetben is (pl. agilis struktúrában), ahol az egyéni érdekérvényesítő, befolyásolási készségeken múlhat egy-egy projekt sikere.

Meggyőződésünk, hogy a hatás művészete készség szintű tudás, mely nem csak tanulható, de tanulandó, mert megkerülhetetlen eleme a szervezetben való érvényesülésnek. A 21. század vállalatai egyre színesebbek, egyre kevésbé a hierarchia határozza meg a működést. Különböző kultúrák, időzónák, személyiség-típusok és gyorsuló döntéshozatal jellemzi az együttműködéseket. Ebben a környezetben folyamatos kihívás az érvényesülés, mely sok feszültség és konfliktus forrása lehet. A meggyőzésben, ráhatásban és érdekérvényesítésben való jártasság segít megelőzni a konfliktusokat vagy megküzdeni a nehéz helyzetekkel, javítja a kapcsolatok minőségét felettesekkel, kollégákkal, csapattagokkal vagy ügyfelekkel.